Room tax não é receita do hotel . É investimento no destino

Por Toni Sando

Em hotelaria, sabemos que ocupação não acontece por acaso. Para termos hóspedes, precisamos primeiro ter visitantes. E, para termos visitantes, precisamos de destinos competitivos, promovidos e preparados para recebê-los.

É justamente nessa engrenagem que o Room Tax cumpre um papel fundamental.

O Room Tax é uma contribuição facultativa do hóspede destinada ao Convention & Visitors Bureau local. Não é diária, não é serviço prestado pelo hotel e, portanto, não constitui receita do empreendimento. O hotel participa como parceiro do processo, realizando a arrecadação e o repasse dos valores ao Convention Bureau.

Essa compreensão torna-se ainda mais importante neste momento de adequação dos sistemas hoteleiros às novas regras decorrentes da Reforma Tributária.

O Room Tax precisa estar corretamente parametrizado nos sistemas de gestão hoteleira, separado das receitas próprias do estabelecimento e identificado como recurso de terceiros destinado ao Convention Bureau. Dessa maneira, o valor arrecadado segue para sua finalidade específica, sem ser tratado como faturamento do hotel.

Mais do que uma questão operacional, estamos falando de um modelo que beneficia a própria hotelaria.

Os recursos arrecadados retornam ao mercado na forma de promoção do destino, captação e apoio a congressos, feiras e eventos, geração de informações, divulgação dos atrativos, capacitação e ações voltadas à melhoria do bem receber.

É um ciclo simples, em que o hóspede contribui, o hotel arrecada, o Convention Bureau investe e o destino trabalha para gerar novos visitantes e novos hóspedes.

Quanto maior a adesão dos hotéis, maior a capacidade de promoção do destino. E, quanto mais forte o destino, maiores são as oportunidades para toda a cadeia da economia do visitante.

Por isso, o Room Tax não deve ser visto como mais uma cobrança na conta do hóspede. É uma contribuição que ajuda a financiar aquilo que nenhuma empresa conseguiria fazer isoladamente na mesma escala: promover o destino de forma permanente e trabalhar coletivamente para ampliar sua demanda.

Os Convention & Visitors Bureaus nasceram dessa lógica. São organizações que unem hotéis, espaços para eventos, restaurantes, atrativos e diversos segmentos da economia do visitante em torno de um interesse comum: trazer mais pessoas para o destino e fazer com que elas permaneçam mais tempo, consumam mais e tenham boas experiências.

Para a hotelaria, portanto, apoiar o Room Tax significa também investir na própria sustentabilidade da demanda.

Neste momento de mudanças tributárias e tecnológicas, temos uma oportunidade de corrigir parametrizações, orientar nossas equipes e reforçar junto aos hóspedes a importância dessa contribuição.

E destino forte gera eventos, negócios, lazer, experiências e, principalmente para quem vive da hospitalidade, mais hóspedes.

Toni Sando é CEO do Visite São Paulo Convention Bureau e presidente da Unedestinos – União Nacional de CVBs e Entidades de Destinos

Este artigo também foi publicado no portal Hotelier News.